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“叮咚,任務(wù):化干戈為玉帛!快速解除病人痛苦,幫助同行化解糾紛,成功后獎(jiǎng)勵(lì)六千分。”
系統(tǒng)任務(wù)發(fā)布及時(shí)呀,剛剛想介入,任務(wù)就頒布了。
解決問(wèn)題有把握,但是快速解決有困難。
這種糾紛病人哪能快速解決,溝通會(huì)極為困難棘手。
沒(méi)困難就不叫任務(wù)了,努力吧。
人還沒(méi)進(jìn)來(lái),門外就聽(tīng)到發(fā)怨氣的叨嘮聲。
“錢花了這么多,疼痛一點(diǎn)也沒(méi)解決,醫(yī)生是吃干飯的。”
病人的話說(shuō)得很難聽(tīng)。
楊平請(qǐng)他坐下:“嚴(yán)老師,把您叫過(guò)來(lái),就是給你解決問(wèn)題,解決疼痛的,我是從省城來(lái)的。”
“我的手術(shù)就是你們省城教授做的,自己花了兩萬(wàn)多,跟手術(shù)前一樣的,你說(shuō)氣不氣人,錢打水漂了,這事我肯定上訪告狀。”嚴(yán)老師用拐杖頓地。
“嚴(yán)老師,你先別急,你現(xiàn)在這種情況,上訪不方便,我們先把疼痛解決,走路利索了,那時(shí)再去上訪,你說(shuō)對(duì)不?”楊平安慰他。
“你有辦法解決問(wèn)題?你怕想拿我練手吧?”嚴(yán)老師斜瞪一眼楊平。
“怎么可能,你說(shuō)我傻呀,練手拿你要上訪的人練?要是稍微出點(diǎn)問(wèn)題,你不把我告到衛(wèi)生部去?”楊平笑著說(shuō),曾主任用一次性杯子泡茶給嚴(yán)老師。
“也對(duì)!”嚴(yán)老師想了想,邏輯沒(méi)錯(cuò),這種情況,一般都是躲著,誰(shuí)沒(méi)事找事。
“那你說(shuō)怎么解決?”嚴(yán)老師有點(diǎn)妥協(xié),他確實(shí)現(xiàn)在痛得難受。
楊平見(jiàn)他愿意聽(tīng)下去,說(shuō):“你現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題是神經(jīng)受到卡壓了,神經(jīng)就像電線,現(xiàn)在它在某個(gè)地方被卡住了。
“省城的醫(yī)生也這么說(shuō),手術(shù)也做了,但是怎么還一樣?”嚴(yán)老師語(yǔ)氣稍微緩和,大聲說(shuō)話要力氣,總得有個(gè)緩沖期。
“你做的手術(shù)是修總開(kāi)關(guān),總開(kāi)關(guān)沒(méi)問(wèn)題了,但是線路還有問(wèn)題,線路也得修呀。”楊平幫他倒茶。
“你意思我就這么背,總開(kāi)關(guān)和線路都?jí)牧?”嚴(yán)老師不相信。
“這樣好不好,我們給你檢測(cè)一下線路,很簡(jiǎn)單,做個(gè)CT和肌電圖,如果確實(shí)線路有問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題就有解決的希望了,嚴(yán)老師您也不想一直這么痛下去,是吧?”楊平慢慢能掌控談話的主導(dǎo)權(quán)。
嚴(yán)老師猶豫,喝一口茶。
楊平趁熱打鐵:“先檢查,結(jié)果出來(lái),再考慮其它的,我覺(jué)得您老這日子算是非常幸福,孩子爭(zhēng)氣,孫子可愛(ài),您還要跟他們暢游祖國(guó)大好河山呢,要是真把問(wèn)題解決了,這拐杖就可以扔掉,晚上也可以睡個(gè)好覺(jué),多好!”
“你這醫(yī)生,人年輕,說(shuō)話還比較靠譜,那我信你一回,你幫我查查線路。”
檢查一下無(wú)所謂,嚴(yán)老師想。
“您老一看,年輕時(shí)就是有貢獻(xiàn)的人,肯定桃李滿天下,以前嘔心瀝血,一心撲在教書(shū)育人上,現(xiàn)在退休了,就得好好享受人生,我們工作不力,讓你問(wèn)題沒(méi)解決,對(duì)不起了。”
“桃李滿天下不敢說(shuō),學(xué)生局級(jí)的好幾個(gè)了,我還沒(méi)跟他們說(shuō)這事呢。”嚴(yán)老師很神氣。
“那我們現(xiàn)在就安排查線路?”楊平試探地問(wèn)。
“安排,先說(shuō)好,錢我不會(huì)出的。”嚴(yán)老師說(shuō)。
“先處理問(wèn)題,其它后面再說(shuō),怎么樣,問(wèn)題沒(méi)解決,免費(fèi)在這住多久都沒(méi)意思。”楊平說(shuō)。
“楊主任,我就信你,你幫我安排。”嚴(yán)老師催促。
曾主任安排管床醫(yī)生開(kāi)單,護(hù)士用輪椅推他,先去做骨盆部位的CT,再去做肌電圖。
肌電圖室就一個(gè)醫(yī)生,曾主任打電話把大致情況提前溝通一下,重點(diǎn)看梨狀肌出口位置坐骨神經(jīng)的傳導(dǎo)。
處理完這個(gè)病人,那個(gè)左側(cè)股骨干骨髓炎的,楊平暫時(shí)不提。
趁空閑時(shí)間,楊平把人員分配一下,張林小五各帶一個(gè)醫(yī)生,宋子墨帶兩個(gè)醫(yī)生,唐菲協(xié)助宋子墨。其它暫時(shí)沒(méi)什么事。
剛才這么一通處理,曾主任對(duì)楊平的感受產(chǎn)生了變化,看他說(shuō)話老沉穩(wěn)住,完全不像青嫩的黃毛小子。
兩人聊了聊醫(yī)院的狀況,科室人員的配置,發(fā)展的困局。
那邊報(bào)告檢查完了,管床醫(yī)生提著CT片和肌電圖報(bào)告來(lái)了。
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