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楊驍提出的“集約區(qū)里的商鋪、店面這個(gè)提議”被胡學(xué)鋒常務(wù)提出來后，熊長(zhǎng)平本來是有猶豫的態(tài)度。

但王晨明確表態(tài)大力支持！

所以很順利就過了會(huì)。

而市里，最近卻有很多問題慢慢凸顯：網(wǎng)紅城市的建設(shè)推動(dòng)當(dāng)中，章昌市一些管理問題嚴(yán)重，城市個(gè)別商戶服務(wù)態(tài)度不行…各種問題頻發(fā)。

這些問題越積越大，直接讓網(wǎng)紅城市的品牌受了影響。

有不少游客把這些問題發(fā)布在有關(guān)的社交賬號(hào)。

一個(gè)小事就被瞬間放大。

導(dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上兩極分化很嚴(yán)重：喜歡章昌的，那是真喜歡；討厭的，那也是真討厭。

但網(wǎng)紅城市的名頭打響了，就必須要做好。

如果出現(xiàn)了問題？那就是大問題，會(huì)比一般城市的問題更大，甚至嚴(yán)重影響城市的公信力。

所以李正的壓力很大。

這些年，他在市長(zhǎng)崗位上干了這幾年，唯一可圈可點(diǎn)的那就是網(wǎng)紅城市的構(gòu)建。

如果網(wǎng)紅城市的構(gòu)建再?zèng)]搞定？那就真是大問題了。那就說明他在章昌市長(zhǎng)的崗位上晃了晃，啥也沒干。

鈴鈴鈴。

王晨還在辦公室時(shí)，李正的電話打來了。

“小王，來一趟我辦公室。”

王晨知道肯定又有事，沒事的話，不可能這個(gè)點(diǎn)打電話來。

趕到李正辦公室。

李正焦頭爛額。

“你看看，最近關(guān)于章昌的各種投訴和舉報(bào)特別多，還有一些在短視頻平臺(tái)上瘋狂傳播，對(duì)章昌的城市影響特別大。”

王晨想了想，“市里要趕緊介入啊。”

“這段時(shí)間都要崩了，今天爆出這個(gè)問題，趕緊解決，明天又爆出那個(gè)問題，又表態(tài)，表態(tài)表多了，老百姓都不信了！”

王晨剛想說什么，李正繼續(xù)說，“市里前段時(shí)間要求各縣區(qū)深入到社會(huì)上去，去培訓(xùn)各行各業(yè)的一些負(fù)責(zé)人，但好像…”

這也能理解，一個(gè)縣區(qū)這么多人，一個(gè)市這么多縣區(qū)，這么多人、這個(gè)多商戶，也確實(shí)難管理。

李正說完就看著王晨。

王晨想了想，“可以在全市建立公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，對(duì)餐飲、交通、酒店等重點(diǎn)行業(yè)開展服務(wù)培訓(xùn)，推廣‘微笑服務(wù)’和投訴快速響應(yīng)機(jī)制。設(shè)立游客服務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)，將評(píng)價(jià)與商家評(píng)級(jí)掛鉤，倒逼服務(wù)水平提升。”

李正點(diǎn)點(diǎn)頭，然后說，“這個(gè)市里早就推進(jìn)了，在一些比較大的商戶，還掛了星級(jí)評(píng)價(jià)招牌，但效果不大。”

王晨笑了，“那個(gè)標(biāo)牌就是個(gè)玩具，有啥意思？最開始的時(shí)候，統(tǒng)一簡(jiǎn)單核查下，直接發(fā)牌，然后就不管了。這樣的話，做得好的？看著反正不檢查了，星級(jí)牌已經(jīng)不會(huì)換了，就瞎搞；而做得不好的，想著反正也不會(huì)換了，把星級(jí)牌一摘，繼續(xù)我行我素。”

王晨說的這些也是實(shí)話，李正也知道，下面這些人確實(shí)在瞎搞。

“本來推動(dòng)這個(gè)政策，是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)商戶們提升自己的服務(wù)態(tài)度，但是如果只是貼張牌，表明政府干了活而已，后續(xù)不管不顧？那這種情況反而適得其反，試問，如果游客跑去那種星級(jí)高的店里消費(fèi)，體驗(yàn)不佳？那比去那種星級(jí)差的店里消費(fèi)體驗(yàn)不佳的后果還嚴(yán)重。”

王晨繼續(xù)說，“那游客會(huì)怎么想？你們官方評(píng)估的星級(jí)店竟然也是這種水平？那章昌這個(gè)網(wǎng)紅城市就徹底完了。”

李正嘆了口氣，“我也知道，現(xiàn)在就想著得想點(diǎn)什么招，要力挽狂瀾啊！這段時(shí)間以來，整個(gè)章昌出現(xiàn)了這么多問題，我的壓力也很大，市里有關(guān)部門發(fā)通稿都發(fā)累了！”

王晨想了想，“要不這樣？在全市的范圍內(nèi)，開展一次游客舉報(bào)有獎(jiǎng)的活動(dòng)——對(duì)于一定時(shí)間內(nèi)，在章昌旅游，發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)紅城市構(gòu)建問題，舉報(bào)并核實(shí)后，給予游客獎(jiǎng)勵(lì)——“網(wǎng)紅城市建設(shè)獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)品可以送一些有意義的…比如送一些門票，比如獎(jiǎng)勵(lì)章昌幾日游。”

李正問，“光舉報(bào)沒用啊，那到時(shí)候問題多了，該發(fā)多少免費(fèi)門票？”

王晨嘆了口氣，李正沒有明白他的意思。