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那個營業員指著林麥惡人先告狀：“她侮辱人。”

林麥毫不示弱地反問：“我侮辱你什么了？”

營業員不看她，面朝孔經理道：“她說我狗眼看人低！”

林麥冷笑一聲：“我說的是事實，怎么變成了侮辱你！不是你看不起鄉下人，認為我買不起的嗎！”

她從口袋里掏出一小沓人民幣：“來，解釋一下，我這是假鈔還是我手里的人民幣不配在你們這里買東西？”

那個營業員頓時傻了眼，沒想到這個鄉下妞這么有錢。林麥把錢放進口袋里，不依不饒地懟道：“你也只是當個小小的營業員，有什么可豪橫的，當自己是螃蟹？也不看看現在是什么時代了，你還來以前那一套。如果你的態度代表整個商場的態度，在改革開放的競爭浪潮里，你們商場要不了五年就得關門，你就得下崗！沒了工作，你連鄉下人都不如！居然還敢瞧不起鄉下人，沒有鄉下人種田，你只能吃屎！”

那個營業員被罵得臉紅一陣白一陣，可是孔經理在場，她不好懟回去。孔經理冷著臉命令那個營業員：“立刻給這位顧客道歉，然后為她服務。”

那個營業員悲憤交加，眼淚在眼眶里直打轉，給林麥賠禮道歉。林麥厭惡道：“你瞧不起顧客，讓你給顧客賠禮道歉，你好像受了天大的委屈似的。既然這么委屈，我也不要你為我服務。”

轉向孔經理道，“我可以換一個營業員為我服務嗎？”

“可以，可以。”

孔經理立刻叫來另一名營業員，順利地讓林麥買了衣服。林麥臨走時對孔經理道：“就憑你們商場營業員這素質我就不愿意在你們這里買衣服。主要是趕時間，迫不得已買的，下次如果不趕時間，你看我來不來！”

孔經理當即把那個營業員又給批評了一頓。這些底層的員工還沒有意識到體制和經營方式在慢慢改革，他們這些中層管理卻已經有了危機感。吃大鍋飯的時代將會一去不復返，一切靠本事吃飯。一個商場的本事是什么？就是銷售。把顧客往外面推，何談銷售，那不是離作死不遠了嗎？那個營業員委屈得不行，賠禮道歉了，顧客也沒原諒她，還不在她手上買衣服。賣衣服的提成她就拿不到了，上級還批評她……