為了應(yīng)對(duì)今天可能發(fā)生的擠兌風(fēng)波，張博誠(chéng)一大早就和人民銀行臨江市分行做了特別提款申請(qǐng)，申請(qǐng)了比平時(shí)多十倍的現(xiàn)金額度使用申請(qǐng)，同時(shí)向上級(jí)人民銀行也申請(qǐng)了特別申請(qǐng)，如果發(fā)生大規(guī)模的擠兌，在臨江市商業(yè)銀行現(xiàn)金不夠使用的時(shí)候，由人民銀行臨江市分行的上級(jí)繼續(xù)提供資金支持。
距離銀行正式開門還有半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，運(yùn)款車準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了臨江市城市商業(yè)銀行各個(gè)支行的門口，在荷槍實(shí)彈的安保人員的保護(hù)下，押運(yùn)人員提著一袋袋現(xiàn)金進(jìn)入了營(yíng)業(yè)部，平時(shí)一個(gè)營(yíng)業(yè)部?jī)纱F(xiàn)金基本夠用，今天每個(gè)營(yíng)業(yè)部足足準(zhǔn)備了20袋的現(xiàn)金，現(xiàn)金清點(diǎn)完畢后工作人員把成捆的現(xiàn)金堆在柜員的身后，辦理業(yè)務(wù)的市民只要一進(jìn)入營(yíng)業(yè)部就可以看到小山般的現(xiàn)金，任何的甜言蜜語(yǔ)都比不上鐵一般的事實(shí)。
在距離銀行正式開門前5分鐘，支行長(zhǎng)拿著一個(gè)電動(dòng)喇叭走到大門口對(duì)著大家說(shuō)道：“各位，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，個(gè)人支取5萬(wàn)元以上的現(xiàn)金需提前申請(qǐng)，對(duì)于5萬(wàn)元以下的提款要求我們都能滿足，為了滿足大家的用款需求今天我們所有的窗口全部辦理取款業(yè)務(wù)，同時(shí)為了保證大家能夠快速地取到錢，請(qǐng)大家提前準(zhǔn)備好存單，身份證等材料。為了保證大家的安全，請(qǐng)大家按照順序進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，我們營(yíng)業(yè)廳一共5個(gè)窗口，每次進(jìn)去20人，然后每出來(lái)一個(gè)人再進(jìn)去一個(gè)人，請(qǐng)大家配合我們的工作！”
就在這時(shí)候一輛警車來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，兩名警察帶著兩名輔警在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，同時(shí)一輛中巴車載著數(shù)十名保安來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)部的電動(dòng)卷閘門緩緩地打開，在工作人員的帶領(lǐng)下，排在最前面的20名市民進(jìn)入了營(yíng)業(yè)部，一開始的市民寧愿損失利息也把錢取了出來(lái)，也有一部分市民在銀行柜員的勸說(shuō)下放棄了取款。
臨江市城市商業(yè)銀行的會(huì)議室內(nèi)，常務(wù)副市長(zhǎng)施建新正在對(duì)各個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人開會(huì)，臨江市城市商業(yè)銀行的各個(gè)支行的實(shí)時(shí)畫面在大屏幕上播放，因?yàn)闇?zhǔn)備得非常充分，并沒有發(fā)生什么意外事件。
隨著時(shí)間的推移，放棄取款的人也越來(lái)越多，人群中有人拿出手機(jī)開始直播，看到這種情況旁邊的警察立刻圍了上去，對(duì)那些直播的人進(jìn)行了例行詢問，很快就抓獲了一批企圖造謠的人。
時(shí)間一晃很快就到了中午休息時(shí)間，看到銀行停止?fàn)I業(yè)排在后面的人開始著急了，眼看場(chǎng)面開始惡化，銀行的工作人員再次出來(lái)辟謠，對(duì)著大家說(shuō)道：“各位父老鄉(xiāng)親，我非常理解大家的心情，今天上午我們一共為100多名市民辦理了取款業(yè)務(wù)，也有三十多名市民放棄了取款業(yè)務(wù)。我們也很想為大家辦理相關(guān)業(yè)務(wù)但是中午我們銀行的系統(tǒng)是關(guān)閉的，所以請(qǐng)大家不要著急，大家可以在這里依次排隊(duì)，等一會(huì)我們的工作人員會(huì)給大家提供礦泉水和盒飯，大家坐在這邊不要?jiǎng)樱總€(gè)人都有的。
工作人員的解釋極大地穩(wěn)定了大家的情緒，因?yàn)樯衔鐝睦锩娉鰜?lái)的人說(shuō)里面堆滿了現(xiàn)金，只要輪到都能取到錢，所以大家也心安了。
臨江市城市商業(yè)銀行總行的行長(zhǎng)辦公室內(nèi)，張博誠(chéng)聽著各個(gè)支行的匯報(bào)，整個(gè)臨江市上午的客戶一共取走了一億三千萬(wàn)左右的現(xiàn)金，因?yàn)榻裉煲还矞?zhǔn)備了三個(gè)億的資金，所以下午的資金完全夠用了，但是也消耗了我們的大量的資金儲(chǔ)備，因?yàn)槲覀兊馁Y金除了上繳央行的存款準(zhǔn)備金，還有放貸出去的資金，還有理財(cái)資金，如果明天還是持續(xù)這種強(qiáng)度的資金消耗，那么我們的資金儲(chǔ)備很快就會(huì)見底，所以如果這種規(guī)模的取款繼續(xù)持續(xù)的話那么我們要么向同行拆借，要么拉到大筆的存款！”
“張行長(zhǎng)，我們對(duì)上午的取款信息進(jìn)行了分析，放棄取款的比例不斷地在提高，下午我們是否可以搞一個(gè)活動(dòng)，我們可以和一些商家聯(lián)合推出限時(shí)活動(dòng)，針對(duì)新增存款和到了現(xiàn)場(chǎng)放棄取款的客戶，可以享受商家提供的額外服務(wù)，這樣不但可以為我們挽留客戶，還可以順勢(shì)為商家?guī)?lái)一部分流量！”新河鎮(zhèn)支行行長(zhǎng)說(shuō)道。
“這個(gè)辦法不錯(cuò)，我們的優(yōu)惠力度一定要大，而且是限時(shí)的，可以讓市場(chǎng)部和存量合作商家立刻談合作，特別是一些消費(fèi)頻次高的消費(fèi)場(chǎng)所，特別像是一些本地的連鎖超市，這樣不但會(huì)給我們的客戶帶來(lái)實(shí)惠，還可以增加合作商家的消費(fèi)粘性，是一舉兩得的事，商務(wù)部的同事辛苦一下，立刻去和合作商家制定方案！”張博誠(chéng)說(shuō)道。
隨后各個(gè)支行的行長(zhǎng)也是各抒己見，紛紛發(fā)表了各自對(duì)于挽留客戶的辦法，最后城關(guān)鎮(zhèn)支行行長(zhǎng)說(shuō)道：“各位的建議都很有意義，但是這樣的做法也只能是減緩了取款的速度，如果想要徹底地扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，最好的辦法就是拉到存款，根據(jù)我們支行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前取款的主要客戶是個(gè)人客戶，人均取款額2萬(wàn)—3萬(wàn)元，上午我們支行的對(duì)公賬戶資金進(jìn)出并沒有發(fā)生大規(guī)模的波動(dòng)，雖然有一部分企業(yè)客戶主動(dòng)咨詢相關(guān)情況，我們也如實(shí)做出了說(shuō)明，加上臨江市市政府發(fā)出的情況說(shuō)明，企業(yè)客戶并沒有發(fā)生大規(guī)模的資金轉(zhuǎn)移情況。所以我覺得最好的辦法就是派出我們的客戶團(tuán)隊(duì)，對(duì)市屬國(guó)企進(jìn)行拜訪，如果能夠得到市屬國(guó)企的支持增加在我行的開戶，這樣會(huì)極大地提振普通客戶的信心，當(dāng)然我們對(duì)于這部分重點(diǎn)企業(yè)也可以開出免除賬戶管理費(fèi)等優(yōu)惠政策！”
張博誠(chéng)看了一下時(shí)間說(shuō)道：“各位，下午的營(yíng)業(yè)時(shí)間又到了，大家回去工作吧！”
就在這個(gè)時(shí)候海工園區(qū)支行行長(zhǎng)說(shuō)道：“張行長(zhǎng)，我這邊有一個(gè)大膽的建議，因?yàn)槲沂且粋€(gè)足球運(yùn)動(dòng)愛好者，我們漢江省文旅不是搞了一個(gè)漢江省足球聯(lián)賽嗎？因?yàn)橹容^低，我們東川隊(duì)目前的主場(chǎng)上座率不是很高，我們可以以較低的代價(jià)贊助我們東川賽區(qū)的賽事，作為贊助商我們可以免費(fèi)獲得一部分球票，到時(shí)候我們可以在各個(gè)渠道發(fā)布憑借我行的存單免費(fèi)領(lǐng)取球票，這樣不但可以加強(qiáng)我們銀行在東川本地的知名度，也可以留住一部分年輕的客戶，最關(guān)鍵的是現(xiàn)在贊助的話就像是天使投資人一樣以較低的代價(jià)獲得最大的權(quán)益！”
“這個(gè)辦法好，這邊我馬上和東川市文旅局聯(lián)系！”
很快就到了下午營(yíng)業(yè)的時(shí)候，因?yàn)橹形绲臅r(shí)候銀行方面免費(fèi)提供了盒飯和飲用水，加上前面取款的客戶都沒有遇到什么大的障礙，于是有些人就開始打退堂鼓，畢竟現(xiàn)在取出來(lái)的話會(huì)損失一大筆利息，對(duì)于普通的老百姓來(lái)說(shuō)這也是一筆不小的錢。
銀行的大門到了營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)地打開，排在最前面的客戶在工作人員的帶領(lǐng)下依次進(jìn)入了營(yíng)業(yè)廳，剛進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳取號(hào)銀行的工作人員拿著一個(gè)喇叭對(duì)著大家說(shuō)道：“各位儲(chǔ)戶下午好，非常感謝各位對(duì)我行的支持，為了感謝各位老客戶對(duì)我行的支持，凡手持我行固定存單的客戶只要承諾存單到期前不提前支取，每一萬(wàn)元存單可以領(lǐng)取二十張本地聯(lián)華超市滿100減5元的現(xiàn)金優(yōu)惠券！”
聽到這個(gè)消息大家心里又開始算一筆賬，隨著第一個(gè)人離開取款隊(duì)伍前往領(lǐng)取優(yōu)惠券越來(lái)越多的人選擇放棄取款領(lǐng)取優(yōu)惠券，每個(gè)支行那邊都上演著同樣的場(chǎng)景，坐在行長(zhǎng)室的張博誠(chéng)緩緩地舒了一口氣，對(duì)于臨江市城市商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，自從成立以來(lái)的第一個(gè)危機(jī)已經(jīng)開始解除。
就在這個(gè)時(shí)候負(fù)責(zé)和東川市文旅集團(tuán)談判的商務(wù)部經(jīng)理郭曉曉走進(jìn)了張博誠(chéng)的辦公室說(shuō)道：“張行長(zhǎng)，我們和東川市文旅集團(tuán)已經(jīng)談妥了贊助合約，我們以50萬(wàn)元的代價(jià)拿下了我們東川隊(duì)5年的贊助合約，包括在球衣上印刷我們銀行的名字，主場(chǎng)賽場(chǎng)4個(gè)場(chǎng)邊廣告牌，每場(chǎng)比賽為我們提供500張球票！”
就在這個(gè)時(shí)候辦公室的大門響起了敲門聲，進(jìn)來(lái)的是法律顧問錢永強(qiáng)，錢永強(qiáng)說(shuō)道：“張行長(zhǎng)，公安網(wǎng)警那邊已經(jīng)切斷了針對(duì)我行的造謠傳播路徑，同時(shí)對(duì)謠言的源頭進(jìn)行溯源，但是根據(jù)目前掌握的情況來(lái)看謠言的來(lái)源來(lái)自境外，境內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)大V進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，對(duì)于首批轉(zhuǎn)載的博主公安部門采取了傳喚等相關(guān)措施，同時(shí)針對(duì)今天在銀行門口非法拍攝，掐頭去尾，斷章取義上傳視頻的相關(guān)人員進(jìn)行了審問，初步判斷這是一起有組織的針對(duì)我行的犯罪行為！”
“錢律師，針對(duì)這部分人我們也要采取法律手段維護(hù)我們的正當(dāng)權(quán)益，我們的對(duì)手既然花了這么大的代價(jià)對(duì)我行的聲譽(yù)進(jìn)行抹黑，第一波的行動(dòng)宣告失敗，今晚或許會(huì)卷土重來(lái)，等一下我讓辦公室發(fā)一個(gè)公告，今天晚上所有的中層以上的管理人員，辦公室行政人員隨時(shí)待命，一旦發(fā)現(xiàn)有任何針對(duì)我行的侵權(quán)行為立刻上報(bào)，我們務(wù)必要把謠言第一時(shí)間扼殺在搖籃里，不給上級(jí)和政府添麻煩！”
時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就到了下班的時(shí)候，臨江市城市商業(yè)銀行各個(gè)支行的行長(zhǎng)紛紛回到總部參加會(huì)議。
張博誠(chéng)看著今天一天的數(shù)據(jù)對(duì)參加會(huì)議的支行行長(zhǎng)說(shuō)道：“各位，今天你們辛苦了，根據(jù)下午的情況來(lái)看，客戶的取款意愿明顯降低，明天我們還是按照平時(shí)的配置進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，任意一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的取款發(fā)生異常情況第一時(shí)間上報(bào)，目前我們的各項(xiàng)手段都取得了相應(yīng)的成果，今天晚上是關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們的對(duì)手還有可能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布針對(duì)我行的不利謠言，但是經(jīng)過(guò)今天一天的處理我也相信老百姓都自己的判斷能力！”
隨后商務(wù)部經(jīng)理郭曉曉站出來(lái)把拿下漢江省城市足球聯(lián)賽東川賽區(qū)贊助權(quán)的事和大家說(shuō)了一遍后繼續(xù)說(shuō)道：“各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，經(jīng)過(guò)我們商務(wù)部工作人員的努力工作，今天下午我們一共拜訪了3家市屬國(guó)企和15家年銷售額在一億元以上的企業(yè)，和12家企業(yè)簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，包括在我行開設(shè)資金結(jié)算賬戶，預(yù)計(jì)可以新增存款3億—5億！”
張博誠(chéng)說(shuō)道：“太好了，這些好消息簡(jiǎn)直就是雪中送炭！”隨后讓宣傳部門加班加點(diǎn)制作相關(guān)宣傳文案，讓所有的工作人員在自己的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)在臨江市的政府機(jī)關(guān)的公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。
事情發(fā)展到這里基本可以宣告結(jié)束了，雖然臨江市城市商業(yè)銀行為這次額外增加了數(shù)百萬(wàn)元的支出，但是也大大地增加了臨江市城市商業(yè)銀行的知名度，在所有的措施到位后張博誠(chéng)首先向臨江市分管財(cái)政和金融的常務(wù)副市長(zhǎng)施建新匯報(bào)了工作情況。
位于臨江市城關(guān)鎮(zhèn)郊區(qū)的杜家別墅內(nèi)，杜錦豪臉色鐵青地看著手機(jī)，手機(jī)里各個(gè)視頻平臺(tái)，各大自媒體針對(duì)臨江市城市商業(yè)銀行出現(xiàn)巨額虧損的消息已經(jīng)基本不見，從昨天的熱搜到今天的銷聲匿跡只經(jīng)歷了短短的20多個(gè)小時(shí)。
杜錦豪再次撥通了那個(gè)電話說(shuō)道：“你們是怎么辦事的？怎么熱度僅僅維持了不到24個(gè)小時(shí)？”
“老板，這可不是我們的責(zé)任，昨天2個(gè)小時(shí)之內(nèi)有關(guān)臨江市城市商業(yè)銀行的話題在三個(gè)網(wǎng)站上了熱搜榜前十，可是執(zhí)法機(jī)關(guān)在第一時(shí)間介入，對(duì)于一些普通的賬號(hào)采取電話通知下架，對(duì)于一些有影響力的賬號(hào)通過(guò)平臺(tái)對(duì)視頻和相關(guān)話題進(jìn)行技術(shù)處理，同時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行傳喚等措施，我們這次面對(duì)的是國(guó)家機(jī)器，幸虧我們的組織總部在國(guó)外！”
“我知道了，這也不算是你們的能力問題！”掛斷了電話的杜錦豪余怒未消一下子把桌子上的茶杯摔得稀巴爛。