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“之所以一提起警民關系，大眾就會很敏感，是因為對老百姓來說，警察是正義的象征，是遇到困難和不公時的后盾。所以當有這樣的事件被爆出來，大眾會不自覺地把自己帶入其中，會因為這個后盾出現裂痕而感到不安，感到氣憤，從而發聲。”

“很多人并不是沒有辨別是非的能力，而是因為信息不對稱，讓他們在分辨是非時出現了偏差。美國心理學家洛欽斯提出的‘首因效應’，也就是我們常說的‘先入為主’，在這種心理的影響下，人們往往更愿意相信先入為主的觀點，并且對自己最早認同的部分深信不疑。這就是為什么一旦出現輿論危機，哪怕后面再解釋再澄清，效果不好，總有人不相信的原因。”

“輿論危機處理得越早越好，因為一旦輿論發酵，影響范圍擴大，受從眾心理的影響，很多身處其中的人會不自覺地被大眾觀點影響，不再去思考和分析事件本質，人云亦云，隨大流，這時候要想扭轉大眾思維就很難了。”

又到了沐陽的心理學科普小時間，大家都聽得很認真，頻頻點頭。“有一種說法，叫負面優勢，俗話說‘好事不出門，壞事傳千里’就是這個意思。因為相較于正面信息來說，大眾會更在意負面的信息，會更加關注那些會給自己帶來損失的風險，這是利用了人們的損失厭惡心理。”

沐陽開口。徐洋接上沐陽的話，“我們每次輿論風險學習，都會強調人民的信任要珍惜，發生一次輿論危機，局里一年的正面宣傳就算白費了，剛開始覺得是危言聳聽，后來才知道都是真理。”

李禮思索了一會，恍然大悟地開口，“所以沐陽陽才會在高家人直播的時候，就立馬澄清，為的就是不讓網友先入為主，被高家人的演技蒙騙。而且因為她提供了更全面的信息，網友在判斷時就能更客觀，哪怕局里不發布什么澄清聲明，網友也能做出理性的判斷，不會被高家人牽著鼻子走。”

沐陽笑著點點頭，“其實輿論戰就是心理戰，只要及時澄清，讓信息對等，合理引導，群眾的眼睛是雪亮的，大眾有分辨是非的能力，所以大家也不用太擔心，專心破案就好。”

經過沐陽這么一分析，剛才辦公室里的那點悲觀氣氛也煙消云散了。“好了。”

林澈拍了一下手，把大家的注意力聚攏過來，“有我給你們頂著呢，怕什么？”

淡淡一句，氣場十足。“老大牛逼！”

李禮瘋狂拍馬屁，其他人也都是會心一笑，確實不用擔心，林澈破案能力出名，護犢子也出名，他們組的人就沒有誰平白無故受過委屈。林澈抱著手，微揚下巴，聲音沉穩有力，“身正不怕影子歪，做好我們該做的事，破好每一個案子，抓住每一個罪犯，對得起肩上的責任，不辜負人民的信任！只要問心無悔，別人就算想潑臟水，也潑不到我們身上，信任是相互的，人民自然會記得把人民放在心上的人。”

沐陽給大家疏導，林澈給大家打氣，一柔一剛，配合默契，大辦公室又恢復了熊熊斗志。李禮挑眉，“老大，你這是楊政委上身嗎？”

李禮的話把大家逗笑，只有他挨了林澈一記眼刀，不敢笑。