x十月下旬的一天早晨,程驍和秦葭正在上第一節(jié)課,他的手機突然震動起來。
他拿出手機一看,卻是宋月霞打來的。
宋月霞上班之前,他們就交換了手機號。
不過,這還是宋月霞上班以來第一次給程驍打電話。
她這么冷的人,主動打來電話,就一定有事,而且還不是小事。
講臺上,余教授正在授課,這種情況下,程驍一旦接電話,就是對他最大的冒犯。
程驍不得不掛斷電話,迅速編輯一條短信發(fā)過去:“宋姐,我在上課,你有什么事嗎?”
三分鐘之后,對方也發(fā)來一條短信:“程總,最近幾天,我們接到很多顧客的投訴,都與郵寄速度有關(guān)!”
目前,貨物的郵寄速度是世界范圍內(nèi)的頑疾,程驍也沒有辦法。
他只能回復(fù)三個字:“接著說!”
“我把這些投訴統(tǒng)計了一下,發(fā)現(xiàn)其中90%的投訴與豫中的白馬市有關(guān)。我們的服務(wù)商為客戶寄出商品后,但凡經(jīng)過白馬市,就再也不動了,停個十天八天都是常事!”
“白馬市?”程驍喃喃自語,“那邊到底發(fā)生什么事了?”
很快,他又給宋月霞下達(dá)一個任務(wù):“宋姐,你現(xiàn)在就去白馬市一趟,摸一摸那邊到底是什么情況!”
“好的,程總,我這就讓人訂票!”宋月霞迅速回復(fù)。
“注意安全!”程驍也叮囑一句。
看到程驍接連發(fā)了幾條信息,正在專心聽課的秦葭問道:“哥哥,出什么事了嗎?”
程驍苦笑著把剛剛與宋月霞交流的情況說了一遍。
秦葭聽了,也感覺有點困惑:“絕大多數(shù)的投訴只與一個地級市有關(guān),這可太蹊蹺了!”
她想了想:“當(dāng)?shù)氐泥]政系統(tǒng)絕對是出問題了!”
程驍點頭贊同:“下課后,我們?nèi)ゲ椴椋纯窗遵R市那邊郵政局長是誰!”
作為全國四大郵電學(xué)院之一,南郵肯定有全國郵政和電信系統(tǒng)一把手的名單。
就在他們盼著下課的時候,講臺上的余教授看出了異樣。
他來到程驍和秦葭的身邊:“你兩個孩子怎么了?剛剛老實幾天,又要開小差了?”
余教授都快六十歲了,對學(xué)生的稱呼都是“孩子”。
程驍見余教授問起,索性將剛剛的困惑說給他聽。
余教授聽完,頗有些不可思議:“據(jù)我所知,白馬市的郵政局局長叫周奎,還是我們學(xué)院的優(yōu)秀校友。這個人曾經(jīng)是我的學(xué)生,自從參加工作以來,一直都是認(rèn)真負(fù)責(zé)。在他管轄的地方,怎么可能出現(xiàn)這樣的事?”
不得不承認(rèn),余教授的記憶力真好。
但是,他如此想當(dāng)然地認(rèn)定他的學(xué)生有多好,這也是一廂情愿。
秦葭沒有接話,趁著余教授轉(zhuǎn)身時,她輕輕說道:“哥哥,你還記得周長風(fēng)嗎?”
“周長風(fēng)?”程驍似乎有點明白了。
去年,本校的紈绔子弟周長風(fēng)因為袁慧不讓他插隊,就踢開袁慧的凳子,害得袁慧摔斷了尾椎。
事后,程驍讓周長風(fēng)賠償袁慧的醫(yī)藥費,卻被周長風(fēng)拒絕,反而搶先報警。
這家伙仗著自己的父親是南郵的優(yōu)秀校友,十分囂張。
程驍和石磊設(shè)局,讓周長風(fēng)成了強干犯。
其父母聞訊趕來,花了五萬塊錢才擺平這事,并且把周長風(fēng)轉(zhuǎn)到重慶郵電學(xué)院。
周長風(fēng)的父親,就是周奎,據(jù)說是內(nèi)地某個地級市郵政局的局長。
現(xiàn)在,程驍完全可以斷定,“好網(wǎng)”交易的商品在白馬市受阻,原因就在周奎的身上。
想到這里,程驍立即又給宋月霞發(fā)了一條短信:“重點查一查白馬市的郵政局長周奎。”
很快,宋月霞回復(fù):“好的,程總。”
程驍和秦葭繼續(xù)上課。
第三天的晚上,宋月霞打來電話。
程驍正和秦葭吃飯,當(dāng)即按下免提:“宋姐,查得怎么樣了?”
“程總,我已經(jīng)查到頭緒了!”
“說來聽聽!”
“白馬市這邊有多家商戶專門出售牡丹花苗,但是白馬市的郵局收到貨后,就長時間堆在庫房,導(dǎo)致花苗干枯。商家收到貨后,已經(jīng)無法移植。這段時間投訴急劇上升,就是這個原因。”
宋月霞這段話說得十分正式,就好像拿著公文向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓程驍覺得十分有趣。
秦葭卻稱贊道:“宋姐才剛剛到白馬,就查出問題的原因,也很不容易了!”
得到夸獎,宋月霞并沒有絲毫的得意,說話仍然像公文:“為了驗證服務(wù)商的猜測,我下午故意弄個包裹送到郵局。工作人員詢問我郵寄的原因,我就說是‘好網(wǎng)’客戶下單。他們在接過我的包裹后,趁我不注意,在封皮上面畫了一個叉。我覺得,這可能就是他們的暗記,讓送貨的人故意把它落下!”
程驍笑道:“宋姐這個法子不錯!你是往哪里寄的?”
“寄到你們的學(xué)校!”宋月霞說道,“如果五天內(nèi)你們能收到,那就是郵局沒問題。如果超過一個星期,百分之百是郵局的事!”
程驍說道:“白馬市的郵局肯定有問題,你根本不用試!現(xiàn)在網(wǎng)友的投訴居高不下,我可不想等這么久!我讓你查郵政局長周奎的問題,你查得怎么樣?”
“周奎,現(xiàn)年48歲,身材中等偏胖。妻子叫何冬梅,現(xiàn)年47歲,相貌和身材都一般,現(xiàn)任白馬市實驗小學(xué)副校長。兒子周長風(fēng),現(xiàn)在重慶郵電學(xué)院讀書,據(jù)說先前是南郵的學(xué)生,因為犯了錯誤才轉(zhuǎn)學(xué)到重慶。”
宋月霞的匯報證實了程驍和秦葭的猜測。
“就這點信息嗎?”程驍問道。
“周奎貪財好色,他把白馬市郵政賓館承包給自己的女同學(xué)兼情婦丁紅心,這是白馬市郵政系統(tǒng)內(nèi)公開的秘密。不過,我跟蹤他一個晚上,沒見他去賓館過夜!”
“繼續(xù)跟蹤,拿到實證,必須有照片!你明天立即去買一部數(shù)碼相機,檔次要最高的,拍出來的效果一定要好。價錢不用擔(dān)心,公司全額報銷。這部相機今后歸你使用!”
“是,程總!”宋月霞答道。
其聲音之干脆,讓程驍有一種置身戰(zhàn)場的錯覺。
……
傍晚的白馬市,秋風(fēng)掃落葉。
郵政局長周奎看完桌上的報表,卻心情大好。
“媽的,敢搞我,我讓你們在白馬市的業(yè)務(wù)完全停滯!”
那份報表是白馬市電商的資料。
最近一段時間,白馬市的電商因為發(fā)不出貨,聯(lián)名投訴白馬郵政系統(tǒng)。
可是,本地只有郵政一家物流,他們就算把郵政告倒閉了也沒用,離了郵政這個“屠夫”,他們只能吃“帶毛豬”。
所以,周奎根本不在乎他們的投訴,在白馬市郵政這一畝三分地上,還是周奎說了算。
周奎之所以敢冒天下之大不韙,完全是因為程驍。
去年冬天,他兒子只是票昌,最后卻差點成了強干犯。
事后,他請了私家偵探,查明這一切都是程驍與石磊設(shè)的局。
自那以后,他就處心積慮地想搞一搞程驍。
奈何程驍遠(yuǎn)在金陵,周奎鞭長莫及。
今年國慶過后,全國的郵政系統(tǒng)開了一個會,重點宣傳程驍?shù)膭?chuàng)業(yè)典型。
聽說程驍創(chuàng)業(yè)成功,氣得周奎咬牙切齒,卻也給他一個啟發(fā):“我收拾不了你程驍本人,卻能收拾白馬市的電商。只要你們的貨發(fā)不出去,投訴自然會飆升!”
在周奎的授意下,白馬市轄區(qū)內(nèi)的所有郵遞網(wǎng)點全部惡意壓“好網(wǎng)”電商的貨。
這一招果然好使,短短兩個星期,電商們就坐不住了。
他們集體來白馬市郵局投訴,周奎讓幾個老員工跟他們周旋,主打一個“有話好好說,就是不配合”。
電商們有苦說不出。這個年代,“好網(wǎng)”才剛剛成立不久,本地的電商只有幾十家,形不成氣候。
除非本地電商過千家,得到政府的扶持,這樣才不會被郵政系統(tǒng)欺負(fù)。
得意之余,周奎像秋風(fēng)掃落葉一樣將報表掃到地上:“媽的,再過一兩年,我去省郵政局做副局長。到時候,我讓全豫省的電商都倒閉!”
就在這時,他桌上的電話突然響了。
周奎拿起電話,聽到話筒里傳來嗲嗲的聲音:“奎哥,我今晚換了新內(nèi)衣,想讓你檢驗檢驗!”